JACC » ¿Qué es
la Junta Arbitral de Consumo?
La Junta Arbitral de Consumo es un organo administrativo al servicio de los cosumidores
y empresarios que depende de la Agencia Catalana de Consumo del Departamento de Comercio, Turismo y Consumo
de la Generalitat de Cataluña.
Este organo ofrece a los establecimientos la posibilidad de adherirse a la
Junta Arbitral de Consumo por solucionar posibles conflitos entre comerciantes i consumidores de manera objetiva,
agil y gratuita. Los establecimientos que se adhieren disponen de un distintivo para acreditar su compromiso
hacia los consumidores y conseguir su confianza hacia estos establecimientos.
De esta forma, la JACC mete al servicio de los ciutadanos de Cataluña
dos vias por solucionar estos conflitos de consumo que pueden surgir entre consumidores y empresarios, como
consecuencia de la compra de un producto o la contratación de un servicio: la mediación y el arbitraje
de consumo.
Las dos vias se inician con la presentación por parte del consumidor de la solicitud
de arbitraje, sin necesitad de asesoramiento juridico.
Señal de calidad y confianza para sus consumidores
Los consumidores, al ver el distintivo de la JACC en cualquier establecimiento adherido, entran
con confianza porque saben que tienen una garantia de calidad añadida en sus compras que les asegura que,
en caso de reclamacion, esta se podra resolver mediante la via arbitral de consumo.
Por medio de la JACC se gestiona un procedimiento agil y sencillo: los consumidores no necesitan
abogado, tanto para ellos como para los empresarios.
Para más informacioón pueden dirigirse a la Junta Arbitral de
Consumo de Cataluña en el 93.556.6050 ó a través de
www.consumcat.net |